IBM и Salesforce запускают новое сотрудничество в области искусственного интеллекта

ОБНОВЛЕНО 09:00 ПО ВОСТОЧНОМУ ВРЕМЕНИ / 31 АВГУСТА 2023 ГОДА

от Марии Дойчер

Корпорации IBM и Salesforce Inc. сегодня объявили о партнерстве, направленном на помощь организациям во внедрении услуг искусственного интеллекта Salesforce.

В марте Salesforce представила набор инструментов генеративного искусственного интеллекта под названием Einstein GPT. Пакет предназначен для автоматизации бизнес-задач, таких как создание маркетинговых писем и ответы на запросы службы поддержки клиентов. Более того, он включает в себя большую языковую модель, которая может помочь разработчикам писать код быстрее.

Благодаря новому партнерству с Salesforce IBM поможет общим клиентам внедрить Einstein GPT. Эту работу возглавит консалтинговое подразделение IBM.

Партнерство будет охватывать несколько компонентов Einstein GPT. IBM поможет клиентам внедрить Einstein GPT for Marketing — инструмент, который упрощает такие задачи, как создание рекламных объявлений и разработка целевых страниц веб-сайтов. Партнерство также распространяется на Einstein GPT for Service, ориентированную на команды обслуживания клиентов, а также на ряд других инструментов.

IBM заявила, что воспользуется своим предложением IBM Garage, чтобы помочь компаниям внедрить пакет генеративного искусственного интеллекта Salesforce. Предложение предоставляет доступ к консультационным услугам, а также к программным инструментам собственной разработки. По мнению компании, IBM Garage может помочь предприятию быстро организовать первоначальное развертывание «минимально жизнеспособного продукта» новой технологии, которую оно стремится внедрить.

Объявленное сегодня партнерство не только упрощает внедрение Einstein GPT, но и направлено на оптимизацию среды Salesforce в организациях. В частности, в IBM заявили, что целью является «масштабирование и улучшение» развертываний клиентов. С этой целью компания предоставит клиентам «набор возможностей искусственного интеллекта и ускорителей внедрения».

Одним из компонентов этого пакета является инструмент машинного обучения под названием IBM Data Classifier. По заявлению компании, инструмент предназначен для уменьшения объема усилий, необходимых для синхронизации информации из одного приложения в другое. Возможность перемещения данных между приложениями необходима, в том числе, для передачи данных о клиентах в Salesforce из сторонних программных продуктов.

Третьим направлением сотрудничества IBM с Salesforce является watsonx. Watsonx, представленная в мае, представляет собой платформу, разработанную IBM, которая предлагает доступ к готовым генеративным моделям искусственного интеллекта, а также упрощает задачу обучения пользовательских нейронных сетей. Компания заявляет, что платформа может дополнить набор функций Salesforce.

«Благодаря нашему сотрудничеству с Salesforce мы можем помочь корпоративным клиентам масштабировать и ускорить внедрение генеративного ИИ, который поможет им удовлетворить их бизнес-потребности», — сказал Мэтт Кэнди, глобальный управляющий партнер группы генеративного ИИ IBM Consulting.

Еще несколько лет назад консалтинговые предложения и другие профессиональные услуги приносили более половины доходов IBM. В конце 2021 года гигант корпоративных технологий выделил значительную часть своего бизнеса в области профессиональных услуг в компанию Kyndril Holdings Inc.. Тем не менее, консалтинг остается важным компонентом его ценностного предложения.

Консалтинговый бизнес IBM в прошлом квартале принес доход в размере $5 млрд, что составляет почти треть общего объема продаж. Ранее в этом году компания расширила бизнес, сформировав новое подразделение под названием «Центр передового опыта в области генеративного искусственного интеллекта». В нем работают более 1000 консультантов, обладающих опытом в области генеративного искусственного интеллекта.

СПАСИБО

IBM и Salesforce запускают новое сотрудничество в области искусственного интеллекта

PagerDuty расширяет возможности генеративного искусственного интеллекта для автоматизации и совершенствует инструменты аналитики

В деле, которое может стать знаковым, юристы Open AI ходатайствуют об отклонении исков авторов об авторских правах.

Конкурент OpenAI AI21 Labs привлекает финансирование в размере 155 миллионов долларов

Акции CrowdStrike и Okta растут на фоне хороших показателей прибыли и доходов